Telenor: At mødes uden at holde møde

John Willy Bakke er forsker og ansat i Telenor – han beskæftiger sig primært med at studere organisationers adfærd, og han fortæller om idéen med virksomhedens nye hovedsæde:

- I slutningen af 90’erne stod vi med en virksomhed med 7000 medarbejdere, som var placeret  40 forskellige steder i Oslo-området. Vi besluttede at samle virksomheden i en fælles bygning for at udvikle kulturen og styrke den fælles identitet.

Max. fleksibilitet
Ønsket var, at den nye bygning skulle understøtte samarbejde på tværs i organisationen og give medarbejderne størst mulig fleksibilitet. Derfor blev den indrettet med mange forskellige typer af arbejdsrum: Åbne kontorlandskaber, touch-down arbejdspladser, stillerum og møderum. Medarbejderne har ikke faste pladser, men flytter rundt afhængig af opgaver og samarbejdspartnere. Det gælder også cheferne. Og alle medarbejdere er udstyret med en mobiltelefon og en bærbar computer som arbejdsredskaber – det fremmer fleksibiliteten.  

- Hvis man skal opnå nye samarbejdsformer og nye måder at arbejde på, er det nødvendigt at udnytte bruge teknologien og vælge arkitektoniske løsninger, som tillader, at der bliver arbejdet på en ny måde, understreger John Willy Bakke. 

Brug for flere stillerum
Erfaringerne med den nye indretning er overvejende positive, fortæller forskeren.

- Vi oplever, at medarbejderne trives godt. De har nemt ved at følge med i, hvad der sker, og de kommer meget hurtigere ind i et nyt arbejdsteam. Det er også blevet nemmere at have uformelle samtaler. Til gengæld kan det være lidt vanskeligt at få ro til at koncentrere sig. Og hen ad vejen har vi måttet øge antallet af stillerum og lave enkelte zoner med læsepladser, hvor man kan sætte sig, når man skal tænke og skrive, fortæller John Willy Bakke.

Her fire år efter, at Telenor tog sit nye hovedsæde i brug, er det en vigtig erfaring, at man ikke finder de rigtige løsninger én gang for alle:

- Vi skal hele tiden være opmærksom på arbejdsformerne, så vi ikke bygger virtuelle hierarkier og vægge op. Og hele tiden være opmærksom på, hvordan vi kan fremme mobiliteten og de uformelle møder, så man ikke falder tilbage i de gamle vaner, understreger John Willy Bakke.