Hvad er rigtigt arbejde?

En del aktiviteter opfatter vi typisk som forstyrrelser - det kan være uformel snak, uformelle møder, telefonsamtaler og e-mails. Det kan være en væsentlig årsag til problemer i åbne kontormiljøer.

- Jo større forskel der er imellem opfattelsen af arbejde, og det arbejdsdagen reelt består af, desto større utilfredshed vil der være blandt medarbejderne. Hvis ny kontorindretning inviterer til mere af det, som medarbejderne opfatter som forstyrrelse, vil der opstå problemer, siger projektchef Eva Bjerrum fra Center for New Ways of Working ved Århus Universitet.

Problemer med stress
Hun har sammen med tre kolleger fulgt tre danske arbejdspladser som led i en større nordisk undersøgelse af arbejdet i åbne kontormiljøer. Eva Bjerrum peger på, at arbejdspladsen ikke kun får utilfredse og frustrerede medarbejder, men også problemer med stress.

- Det er klart, at hvis de kun opfatter en lille del af deres arbejde som rigtigt arbejde, vil de pålægge sig selv store arbejdsbyrder, og det er efter min mening en af årsagerne til det grænseløse arbejde, som invaderer fritiden og familielivet, siger Eva Bjerrum.

Rigtigt arbejde
Eva Bjerrum og hendes kolleger undersøgte et advokatfirma, en IT-virksomhed og en medievirksomhed. Kun på medievirksomheden svarede medarbejdernes opfattelse af, hvad der er rigtigt arbejde til det, de faktisk brugte deres arbejdstid på.

På advokatkontoret var modsætningen mellem medarbejdernes beskrivelse af deres arbejde og forskernes observationer meget markant.

- Kun arbejdet med individuelle sager, blev taget med, når de over for os beskrev deres arbejdsdag. De medtog for eksempel slet ikke uformelle møder eller arbejde hjemmefra, fortæller Eva Bjerrum.

Ændring af arbejdsopfattelsen
Hvis man som leder eller arbejdsplads vil forsøge at ændre arbejdsopfattelsen, bør man efter Eva Bjerrums mening tage fat på fire årsager til den nuværende arbejdsopfattelse i virksomheden eller på arbejdspladsen: 

• Vane – industrisamfundets fokus på produktet.
• Planlægning - det uplanlagte bliver ikke betragtet som arbejde.
• Incitament – ledelsen skal på banen med ros, belønning og eget eksempel. 
• Protest – arbejdsopfattelsen kan være en protest mod forandringer, som man ikke er inddraget i.

Læs mere